التسوق عبر الإنترنت هو شكل من أشكال التجارة الإلكترونية يسمح للمستهلكين بشراء سلع أو خدمات مباشرة من البائع عبر الإنترنت باستخدام متصفح الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. يجد المستهلكون منتجًا مثيرًا للاهتمام من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لمتاجر التجزئة مباشرةً أو عن طريق البحث بين البائعين البديلين باستخدام محرك بحث التسوق ، والذي يعرض توفر المنتج نفسه وأسعاره لدى تجار التجزئة الإلكترونيين المختلفين. اعتبارًا من عام 2020 ، يمكن للعملاء التسوق عبر الإنترنت باستخدام مجموعة من أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المختلفة ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر اللوحية والهواتف الذكية.
يستحضر المتجر عبر الإنترنت القياس المادي لشراء المنتجات أو الخدمات من بائع تجزئة أو مركز تسوق عادي ؛ تسمى هذه العملية بالتسوق عبر الإنترنت من شركة إلى مستهلك (B2C). عندما يتم إعداد متجر عبر الإنترنت لتمكين الشركات من الشراء من شركات أخرى ، تسمى العملية بالتسوق عبر الإنترنت بين الشركات (B2B). يمكّن المتجر النموذجي عبر الإنترنت العميل من تصفح مجموعة منتجات الشركة وخدماتها ، وعرض الصور أو الصور للمنتجات ، إلى جانب معلومات حول مواصفات المنتج وميزاته وأسعاره.
تتيح المتاجر عبر الإنترنت عادةً للمتسوقين استخدام ميزات “البحث” للعثور على طرز أو علامات تجارية أو عناصر معينة. يجب أن يكون لدى العملاء عبر الإنترنت إمكانية الوصول إلى الإنترنت وطريقة دفع صالحة لإتمام معاملة ، مثل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم التي تدعم Interac أو خدمة مثل PayPal. بالنسبة للمنتجات المادية (على سبيل المثال ، الكتب ذات الغلاف الورقي أو الملابس) ، يقوم البائع الإلكتروني بشحن المنتجات إلى العميل ؛ بالنسبة للمنتجات الرقمية ، مثل الملفات الصوتية الرقمية للأغاني أو البرامج ، يقوم الخياط الإلكتروني عادةً بإرسال الملف إلى العميل عبر الإنترنت. أكبر شركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هي Alibaba و Amazon.com و eBay.